微笑训练开启新征程

 　一年之计在于春，一日之计在于晨，新年伊始早上8:00，来自客房部各班组即将上岗的员工队伍二十余人整装列队，开启新年首次微笑敬语训练，整齐的队列、挺拔的站姿、明朗的表情，规范统一的仪表妆容，展现出新一年的工作状态和精神风貌，通道不断有各部门员工上班经过充当模拟顾客，她们个个面带微笑，一朵朵人面桃花向经过通道的“顾客”齐声问候“早上好”并行鞠躬礼，大家都热烈的予以回应。"微笑"是酒店业对客服务第一要素，是开启顾客美好第一印象的金钥匙，也是客房部一项常态化培训项目，希望通过该项基础训练，养成员工良好的职业素养，新年的第一次训练，代表着她们已收心归位，以亲切热情的问候声、整齐划一的动作开启新征程的集结号。