桃花岭饭店：服务贴心有设计 宾客安心添满意

“请您带好口罩，我们的美发工具一客一消毒，您安心使用”、“我们是全国文明城市、公共场所禁止吸烟”、“我们的电梯每小时循环消毒一次，电梯口设有手指消毒器”、“房间已全面消毒，请您安心入住”......9月17日下午，桃花岭饭店夷陵春会议室正如火如荼的开展客房服务场景策划竞演活动。

　　此次服务技能竞赛是在疫后重振，恢复生产后首次以部门为单位举办的服务竞赛活动，整个活动围绕年度“安心”客房产品打造，根据顾客新形势下的消费需求，打造有设计、有温度、有感动、看得到、闻得到、体验到的“三有三到”全新服务场景模式，为宾客增添安心服务的同时，全面提升饭店客房核心产品竞争力。5支代表队通过激烈角逐，将疫情防控、“安心”客房、文明创建系列融入工作实际的服务设计场景一一再现。最终，来自管家中心“贴心管家队”、休闲中心“桃岭tony队”、管家中心“天使守护队”分别荣获一、二、三等奖。

　　大家纷纷表示，将以此次竞演活动为契机，立足本职、勇于担当，进一步创新服务载体，将“演与做”有机融合，不断丰富“三有三到”服务内涵，让宾客安心、员工放心、企业安全，不断增强宾客满意度。